感染拡大に伴うお客様へのお願い
エーシスでは、新型コロナウイルス（COVID-19）対策として、持込・訪問時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、弊社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
サポート時にマスク着用でご訪問いたしますが、ご理解の程お願いいたします。
※緊急事態宣言中はご訪問を中止致します。

お電話・お問い合わせメールのいずれかよりお申込みください。メールでのお問い合わせの場合、折り返しご連絡いたします。

　①お持ち込み
　　　事前にお電話・お問い合わせメールのいずれかより必ずお申込みください。
　　　ご来店当日は、故障したパソコンをご持参の上ご来店ください。
　　

　③修理完了・お支払い

　　　修理内容にご納得いただけましたら修理を行います。料金はパソコンのご返却の際にお支払いください。
　　　※現金での支払いのみとなります。（クレジット払い・電子マネー決済は出来ません）

①まずはお気軽にお電話ください
　　難しい専門用語は使用しません
　　お客さまが現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
　　パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明し、難しい専門用語は使用いたしませんのでご安心ください。
　　

　②症状診断・お見積り（作業料金説明）

　　　スタッフが内容のご確認と修理完了日、修理金額のお見積もりをお伝えします。
　　　＞お見積りの詳細はこちら
　　

　お客様のご自宅やオフィスにお伺いし、その場で修理/サポートいたします。
　お持込みの場合、ケーブルの取り外しや修理返却後の接続をお客様ご自身で行っていただくことがございますが、
　出張修理の場合そのような作業はございません。
　周辺機器との接続やインターネット接続のトラブルの場合は、出張修理でなければ対応できない場合がございます。

②訪問して料金をお見積り（作業料金説明）

　　必ず作業前に料金を提示いたします！
　　お客様のご希望に合わせて、訪問日時を調整致します。訪問後に調査を行い、
　　作業料金等をお見積りいたします。
　　提示したお見積りにご了承をいただいてから作業を行います。
　　＞お見積りの詳細はこちら
　　

③サポート完了・お支払い
　　原則その場でトラブル解決！追加の要望やご質問などがあればお気軽にご相談ください。

　　通常１～２時間ほどで作業完了いたします。
　　（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させていただく場合もございます。）
　　料金は作業完了後にお支払いください。
　　※現金での支払いのみとなります。（クレジット払い・電子マネー決済は出来ません）

対応
・HDDからSSDへ交換。
・状況を確認し調査を行った結果、ウイルス感染はしていませんでした。
　念のためご了承を頂いた上で、再度OSのインストールを行いました。

修理事例２

要望
・スタートボタンを押して画面が立ち上がるまでが遅いため改善してほしい。
・画面上に覚えのない広告が大量に表示されている。
　ウイルスに感染したのではないかと思うため見てほしい。

対応
・HDDからSSDへ交換。
・Windows8.1を使用中でしたので、SSD交換に伴いOSインストールを行いWindows10のインストールを行いました。

要望
・スタートボタンを押して画面が立ち上がるまでが遅いため改善してほしい。

修理事例１